ISMS인증을 위한 기업 환경 분석: 항공사 환경 분석과 모의 컨설팅(1)- 제주 항공 회원 가입의 개인정보 수집, 이용 동의

개인정보 수집, 이용 동의

1. 개인정보의 수집/이용 목적

1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공, 항공권 예약 발권 및 탑승, 항공권 등 각종 물품배송, 항공권 환불, 청구서 발송, 구매 및 요금 결제, 요금 추심, 피해구제 신청 시 보상금 지급, 손실보상금 지급, 악기/애완동물/총포 및 도검류 운송 서비스 제공 등

 

2) 회원관리

회원 서비스 제공, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 항공기 안전운항을 위한 탑승객 관리 등

 

3) 신규서비스 개발 및 마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스 개발, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 및 참여기회 제공 등

 

2. 수집하는 개인정보의 항목

1) 회사는 회원가입 및 회원의 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집 합니다.

 

- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 성명(한글,영문), 성별, 생년월일, 국적, 거주국가, 이메일 주소, 전화번호(휴대폰번호, 자택번호 중 택일), 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 만14세 미만은 법정대리인정보, 이용자 식별정보(SNS간편회원 가입시), (기업우대 가입시)기업명, 기업코드

 

- 선택항목 : 여권번호, 탑승자명, (기업우대 가입시)근무부서, 직책

 

2) 비회원의 항공권 예약 및 서비스 관련 질의 답변, 이용자의 이벤트 참여 등 서비스 제공 과정에서 해당 서비스 이용자에 한하여 아래와 같은 정보가 수집 될 수 있습니다.

 

- 필수항목 : 성명(탑승자명), 성별, 생년월일, 이메일주소, 연락처(휴대폰 번호, 자택 번호 중 택일), 국적(국내선)

 

3) 회사는 악기운송, 애완동물운송, 총포 및 도검류 운송, 소실보장서약, 항공권 환불 신청 위임 등 항공운송 서비스 제공 과정에서 아래와 같은 정보가 수집 될 수 있습니다. 

 

- 필수항목 : 성명, 생년월일, 연락처(전화번호, 이메일주소), 주소, 국적, 여권번호

 

4) 유료 서비스 대금 결제, 피해구제 신청 시 보상금 지급, 손실보상금 지급 등을 위하여 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.

 

- 필수항목

    - 신용카드 결제 : 카드번호 및 카드 인증정보 등

    - 실시간 계좌이체 결제 : 계좌번호 및 결제은행 코드 등

    - 피해보상금 입금 : 성명, 이메일 주소, 연락처, 주소, 금융기관 계좌정보(예금주, 계좌번호 등)

 

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 회원이 탈퇴한 경우 또는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

 

다만, 회사는 회원이 탈퇴하였거나 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 아래와같이 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존하여야 하는 경우 또는 사전에 보유기간을 이용자에게 구체적으로 고지하여 동의를 받은 경우에는 그에 따라 개인정보를 계속하여 보관할 수 있습니다. 또한 개인정보보호법이 정하는 기간 동안 회사의 서비스를 이용하지 않는 이용자의 개인정보는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 관리될 수 있습니다. 별도로 관리되는 개인정보는 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이용 또는 제공되지 않습니다.

 

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

    - 보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

    - 보존 기간 : 5년

 

2) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록

    - 보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

    - 보존 기간 : 3년

 

3) 전자금융 거래에 관한 기록

    - 보존 사유 : 전자금융거래법

    - 보존 기간 : 5년

 

4) 홈페이지 방문에 관한 기록

    - 보존 사유 : 통신비밀보호법

    - 보존 기간 : 3개월

 

4. 개인정보의 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.

 

회사의 개인정보 취급위탁처리 기관 및 위탁 업무 내용

 

수탁자	위탁 업무 내용
에이케이아이에스	인터넷 홈페이지 및 시스템 관리
㈜위딘씨앤씨	이벤트 진행 및 경품발송, 광고성 정보 전달
NICE신용평가정보	실명인증 및 본인확인
아시아나에어포트㈜, ㈜제이에이에스, 공항철도㈜, 한국철도공사 , 한국공항공사, ㈜제이에이에스, 한국공항공사	탑승수속 업무
㈜제이에이에스, 한국공항공사	오프라인 서식(FORM OF INDEMNITY FOR 서약서, 악기 서약서, 애완동물 운송 서약서, 피해구제 청구 신청서, 보상금 계좌입금 양식, 항공권 환불 신청 위임장) 수집
㈜트랜스코스모스코리아	정산업무
kt cs, UBASE	고객센터 및 이용자 불만사항 처리
KICC, FDK, 주식회사 엑심베이 , 엘지씨엔에스, 갤럭시아커뮤니케이션즈㈜, KG이니시스	항공권 구매에 대한 대금결제 업무
Navitaire	항공권 예약 등 항공여행에 필요한 서비스 제공
㈜티몬	티몬 서비스를 통한 회사 항공권 구매이용자 응대
폴렉스존	제휴카드 서비스안내를 위한 TM 업무
㈜휴머스온	카카오톡 알림톡 발송 및 SMS / LMS / MMS 발송
스탠다드네트웍스㈜	SMS / LMS / MMS 발송
Amazon Web Service	데이터 보관 및 시스템 운영
해외지점 협력사	예약, 발권, 탑승수속 업무
㈜제이케이삼영	에어카페 구매 물품 배송

 

5. 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의 거부 관련

이용자는 개인정보의 수집 및 이용 동의에 거부하실 수 있으며, 필수항목의 수집 및 이용에 동의하지 않으실 경우, 이용이 제한됩니다.

출처: 제주항공 사이트 회원가입 페이지 (https://www.jejuair.net/ko/member/memberJoin/join.do)